Promover as vendas através de escuta ativa

Nas vendas, sempre é dito que, se o leitor entender seu produto e resolver os problemas do seus clientes, você se sairá com calma no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: você realmente ouviu e entendeu o qual o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância por ouvir ativamente nas vendas.

O de que é escuta ativa?

O leitor pode ter ouvido tal frase antes, mas o que isso realmente significa? Se você estiver ouvindo ativamente seu cliente, terá a possibilidade de dizer a um terceiro exatamente este que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e que acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a produzir rapport com seu cliente, fornecerá uma compreensão dataroom virtual bastante melhor destes problemas e garantirá que você não perca chances! É uma habilidade que pode ser facilmente aprendida com um pouco de prática.

Antes por entrarmos em algumas dicas a respeito de saiba como tornar melhor as suas habilidades de escuta ativa, vamos analisar inúmeras de razões pelas quais às vezes não ouvimos utilizando tanta sentido quanto deveríamos.

Distrações

É especialmente amplamente fácil se distrair. Este barulho do lado do fora, os construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, o senso por vestido do cliente! Lindas essas causas podem arrastar nossa mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos estes primeiros sinais do uma distração antes de percebermos, minha e sua mente permanecequeda desligada e perdemos um essencial sinal por compra do cliente.

Minha e sua voz interior

Nosso é especialmente possivelmente o elevado culpado através minha e sua carência do escuta ativa. O leitor acordou esta manhã e teve uma briga ardente com seu parceiro. O leitor entrou pelo laboração e descobriu um grande problema qual vai ocupar a maior parte da tarde quando você voltar para este escritório. Tua voz interior, se não for mantida sob controle, pode preservar sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando o que exatamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção pode vir a ser seu estilo onde você está constantemente tomando perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é porreiro, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas este cliente ficará incomodado com suas interrupções contínuas e implacáveis, contudo tudo o que o leitor pensa é especialmente a próxima pergunta! Após de pensar em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. O resultado é especialmente que sua própria mente estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda fazendo outra coisa além de realmente ouvir o de que está a ser dito!

O extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, porém não expressar nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A falta de reação de o leitor significa qual seu cliente também perderá muito velozmente o interesse. Se ele não possui nenhum feedback de você à medida que o visitante prossegue, então o rapport ou 1 relacionamento, qual são ingredientes essenciais de modo a uma venda bem-sucedida, simplesmente não se desenvolverá.

Inúmeras dicas úteis

Então, este que o visitante pode executar para se treinar para ser 1 ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar atraentemente na conversa e entender o qual está sendo dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista acompanhando a próxima dica
  • Repita em sua mente o qual a pessoa acabou do lhe expressar. Para realizar isso o leitor tem de que ouvir atentamente o que está a ser dito. Repita algumas frases até voltar ao globo real
  • Pergunte “o que” invés, por exemplo, “Que uso posso fazer desse ponto?, “O qual ele certamente quer depois daqui? ” Essas perguntas internas podem possibilitar mantê-lo no sentido fixo e, ao mesmo tempo, fornecer informações extras derivado do este que o cliente conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda conduzindo
  • Previamente de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo mesmo para lidar apenas com as questões em mãos
  • Nunca interrompa um cliente quando ele permanecequeda no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto você. Encontre uma quebra natural na conversa ou guarde a sua pergunta de modo a mais tarde
  • Forneça comentários sob a forma de “umm” estranho ou “OK”. Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que o leitor está com ele. Da mesma estilo, faça inúmeras perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado pelo que permanecequeda sendo dito
  • Se você descobrir sua mente vagando, faça anotações. Anotar o que está sendo dito precisa de as suas habilidades por escuta disparando em todos os cilindros! Não opte um suma palavra por palavra, isso é uma distração por si apenas. Apenas destaque pontos-chave para manter sua atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade magnífico e necessária. Pode ser aprendido, porém apenas com a prática. Assuma este compromisso por seguir essas dicas de modo a ouvir ativamente. Você verá rapidamente mais proveitosos resultados!

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